CONSORZIO AUTOSTRADE ITALIANE ENERGIA (CAIE)
Manuali e F.A.Q.
Elenco dei manuali e delle F.A.Q. per l'utilizzo della piattaforma
F.A.Q. - Domande frequenti
F.A.Q. - Domande frequenti
Cerca le risposte ai tuoi dubbi sull'utilizzo di Traspare all'interno delle FAQ, le risposte alle domande poste di frequente sulla piattaforma
Non ho ricevuto la mail di attivazione necessaria per completare la mia registrazione a traspare. / Ho cancellato per errore la mail di attivazione necessaria per completare la mia registrazione a Traspare.
- Accedi alla HOME di Traspare con i dati inseriti in fase di REGISTRAZIONE;
- Il sistema di mostrerà in automatico la finestra da cui reinviare/modificare la mail di attivazione;
- Controlla che il tuo indirizzo MAIL inserito sia corretto oppure modificalo cliccando su 'Cambia Email di Registrazione';
- Clicca sul pulsante REINVIA LA MAIL DI ATTIVAZIONE;
- Infine completa la procedura indicata in Piattaforma.
Traspare segnala che l'indirizzo email di accesso inserito non è corretto
- Il sistema invia in automatico una mail all'indirizzo mail da te indicata in fase di registrazione a Traspare con le indicazioni da seguire;
- Recupera la tua mail di registrazione a Traspare all'interno della mail di conferma ricevuta in fase di registrazione;
- Utilizza la mail recuperata per accedere al sistema;
- Se non riesci a recuperare la mail di registrazione, effettua una nuova registrazione a Traspare facendo attenzione ad utilizzare una mail differente;
- Per ulteriori difficoltà, contatta il Supporto Avanzato di Traspare al numero dedicato
Numero telefonico (+39) 895 98 95 966 Lunedì - Venerdì 09.00 - 13.00 Lunedì - Venerdì 14.30 - 18.00
Non ho ricevuto la mail di attivazione necessaria per completare la mia iscrizione all'Albo Fornitori. / Ho cancellato per errore la mail di attivazione necessaria per completare la mia iscrizione all'Albo Fornitori.
- Accedi alla HOME di Traspare con i dati inseriti in fase di REGISTRAZIONE;
- Clicca sul pulsante VERIFICA PEC visibile all'interno del box ALBO FORNITORI;
- Il sistema ti mostrerà in automatico la finestra da cui reinviare/modificare la mail di attivazione;
- Controlla che il tuo indirizzo PEC inserito sia corretto oppure modificalo;
- Clicca sul pulsante REINVIA LA MAIL DI ATTIVAZIONE;
- Infine completa la procedura indicata in Piattaforma.
Traspare segna che il numero di Partita IVA inserito è già presente nel sistema e non mi consente di continuare la procedura.
- Il sistema ti mostra in automatico come recuperare i dati dalla tua precedente registrazione;
- Segui le indicazioni per il recupero di Email e/o Password di accesso;
- Utilizza i dati recuperati per accedere alla Piattaforma Traspare.
Non ricordo la password di accesso al mio profilo come posso recuperarla o come posso richiedere il reset?
- Dalla pagina pubblica di Traspare del proprio ente clicca su ACCEDI e successivamente su ACCESSO ENTE;
- Clicca sul pulsante RECUPERA PASSWORD e inserisci la mail con la quale sei stato profilato in piattaforma;
- Se non ricordi la tua mail di profilazione, contatta l'amministratore di sistema della Piattaforma;
- Dopo aver inserito la mail, clicca sul pulsante INVIAMI LE ISTRUZIONI PER IL RESET;
- Ti verrà inviata una mail contenente un link e le istruzioni per il reset password;
- Se non ti è arrivata la mail prova a verificare nella cartella SPAM;
- Se non hai ricevuto la mail, rivolgiti al tuo Amministratore della Piattaforma;
Cercando di fare l'accesso con SPID/CIE/CNS la piattaforma non mi riconosce pur essendo gia profilato riuscendo ad accedere con username e password.
- L'accesso con SPID/CIE/CNS richiede obbligatoriamente la presenza del codice fiscale nel profilo; ATTENZIONE!! Non è consentito effettuare accessi con altri metodi di autenticazione es. ATE o equivalenti
- Si dovrà accedere con le proprie credenziali (email e password);
- Ad accesso effettuato, in alto a destra, cliccare sul disegno del uomo (pulsante utilizzato anche per il logout);
- Clicca sul profilo e successivamente inserire nella voce CODICE FISCALE il proprio codice fiscale;
- Se il codice fiscale è gia presente, verificare che sia corretto. In alternativa, modificarlo;
- Si ricorda che la Piattaforma Traspare utilizza servizi esterni per consentire l'accesso con SPID/CIE/CNS. Attenzione, potrebbe capitare che tali servizi siano momentaneamente non disponibili;
Vorrei iscrivermi ad altri Enti Pubblici/ Stazioni Appaltanti che utilzzano la piattaforma Traspare. Posso fare questa operazione con una sola iscrizione?
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Attualmente oltre all'iscrizione per singola stazione appaltante c'è la possibilità, con una sola operazione, di iscriversi contemporaneamente a tutte le piattaforme Traspare e agli albi fornitori degli Enti Pubblici/Stazioni Appaltanti che utilizzano la nostra procedura attraverso